'만족 후기'가 직원 소행? '결혼준비업체' 허위광고, 예비부부 필독!

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안녕하세요! 여러분의 눈과 귀! 세상은 요지경😃 입니다.

 

일생에 한 번뿐인 소중한 결혼식. 복잡하고 어려운 준비 과정의 부담을 덜기 위해 '결혼준비대행업체'를 이용하는 예비부부들이 많으신데요. 그런데 만약, 내가 믿고 선택한 업체의 '만족 후기'가 사실은 직원이 쓴 가짜 글이고, '국내 1위'라는 홍보 문구가 아무 근거 없는 거짓말이었다면 어떨까요?

 

최근 공정거래위원회가 국내 10개 결혼준비대행업체의 허위·과장 광고 행위를 무더기로 적발했다는 소식입니다. 예비부부들의 가장 행복한 순간을 노리는 '달콤한 거짓말'의 유형과, 이에 속지 않는 방법을 지금부터 알려드립니다.

 

1. "알고 보니 '직원'이 쓴 후기" - 가짜 후기의 함정

이번에 적발된 가장 충격적인 유형은, 업체 직원이 마치 실제 서비스를 이용한 소비자처럼 가장해 '가짜 후기'를 작성한 것입니다.

"플래너님이 저한테 딱 맞는 식장을 찾아주셨어요!", "주차장이 넓어서 하객들이 좋아했어요."

이처럼 만족감이 느껴지는 후기 글을 보고 업체를 선택했는데, 알고 보니 '바이럴 마케팅' 업체의 직원이 쓴 홍보용 글이었던 것이죠. 공정위는 이러한 행위가 소비자의 합리적인 선택을 방해하는 명백한 기만행위라고 밝혔습니다.

 

2. "국내 1위", "최저가 보장"… 믿어도 될까?

이 외에도 공정위가 적발한 대표적인 허위·과장 광고 유형은 다음과 같습니다.

• ❌ 근거 없는 순위: '3년 연속 국내 1위', '제휴사 최다 보유' 등 객관적인 근거 없이, 자신들이 최고인 것처럼 순위나 규모를 부풀려 광고했습니다.
• ❌ 과장된 가격 광고: 명확한 비교 기준도 없이 '최저가 보장'이라는 문구를 사용하여, 소비자들이 가장 저렴한 것처럼 오인하게 만들었습니다.
• ❌ 숨겨진 위약금: 계약 해지 시 위약금을 부과하면서도, 광고에서는 마치 위약금이 전혀 없는 것처럼 '100% 환불' 등의 표현을 사용하여 거래 조건을 속였습니다.

 

3. "어떻게 피할 수 있을까?" - 예비부부를 위한 체크리스트

1. '극찬'만 가득한 후기는 일단 의심하기: 모든 사람이 100% 만족하는 서비스는 세상에 없습니다. 너무 완벽한 칭찬만 가득한 후기는 '광고'일 가능성이 높습니다.
2. '국내 1위' 등 문구에 현혹되지 않기: 순위를 내세우는 업체에는, 어떤 기관에서 어떤 기준으로 조사한 결과인지 객관적인 근거를 요구해 보세요.
3. 계약서는 꼼꼼하게 확인하기: 특히 '환불 및 위약금' 규정은 글자 하나하나 꼼꼼하게 읽고, 이해가 되지 않는 부분은 반드시 설명을 요구해야 합니다.

 

4. "피해를 입었다면?" - 상담 및 신고 방법

이번에 적발된 10개 업체의 명단 등 자세한 정보는 '공정거래위원회 누리집(홈페이지)'에서 직접 확인할 수 있습니다.

만약 결혼준비대행업체와 관련하여 불만이나 피해가 발생했다면, '1372 소비자상담센터'나 '한국소비자원 누리집'을 통해 상담과 피해 구제를 신청할 수 있습니다.

 

마무리하며

일생에서 가장 행복해야 할 결혼 준비 과정이, 업체의 거짓 광고 때문에 스트레스와 상처로 얼룩져서는 안 될 것입니다. 오늘 알려드린 정보들을 꼭 기억하여, 현명하고 꼼꼼한 확인을 통해 소중한 첫걸음을 안전하게 내딛으시길 바랍니다.